三包

　　12月6日，2024年江蘇省家用汽車“三包”爭議處理專家技術(shù)能力提升培訓(xùn)班在南京成功舉辦。此次活動在江蘇省市場監(jiān)督管理局指導(dǎo)下，由省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院主辦，省市場監(jiān)管局質(zhì)量發(fā)展處副處長邵春暉、四級調(diào)研員姚衛(wèi)東，省質(zhì)檢院副院長陳玉明，省家用汽車“三包”爭議處理中心、省消保委、省質(zhì)量協(xié)會、省汽車流通協(xié)會、南京汽車行業(yè)協(xié)會、南京市江寧區(qū)土山機(jī)場片區(qū)開發(fā)建設(shè)管理辦公室、南京市江寧區(qū)汽車流通協(xié)會負(fù)責(zé)同志蒞臨指導(dǎo)。

各地家用汽車“三包”管理部門和行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人，家用汽車“三包”爭議處理技術(shù)專家，奇瑞汽車、奇瑞捷豹路虎、江淮汽車、長安馬自達(dá)、蔚來、上汽大眾、一汽大眾、特斯拉、小鵬汽車、極氪汽車、欣旺達(dá)等汽車生產(chǎn)和動力電池企業(yè)，江蘇各地汽車銷售服務(wù)企業(yè)和部分院校的專家老師，共一百余人參會。

會議首先用視頻短片對上年度家用汽車“三包”爭議處理和相關(guān)工作作了匯報(bào)總結(jié)。省家用汽車“三包”爭議處理機(jī)構(gòu)和技術(shù)專家，為做好爭議調(diào)解做了大量工作，得到消費(fèi)者和社會高度評價(jià)。

省市監(jiān)局質(zhì)量發(fā)展處副處長邵春暉致辭

邵春暉在開班致辭中高度肯定了全省技術(shù)咨詢服務(wù)專家對家用汽車“三包”爭議處理工作做出的貢獻(xiàn)，要求全省各級質(zhì)量發(fā)展和汽車“三包”爭議處理部門在機(jī)制上加強(qiáng)質(zhì)量支撐，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；在執(zhí)行上加大技術(shù)支持和執(zhí)法力度，助力政策落實(shí)；在模式上，創(chuàng)新“檢驗(yàn)檢測+質(zhì)量鑒定+汽車三包”質(zhì)量服務(wù)新模式，助力汽車全產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展。

省質(zhì)檢院副院長陳玉明致辭

陳玉明在講話中指出，汽車行業(yè)將在智能化、電動化、網(wǎng)聯(lián)化的背景下迎來更加深刻的變革。汽車“三包”爭議處理部門要結(jié)合行業(yè)發(fā)展的趨勢，關(guān)注新興技術(shù)和新材料的應(yīng)用，制定更加細(xì)化和前瞻性的質(zhì)量管理措施；要積極牽頭，推動標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)外合作，加強(qiáng)科技攻關(guān)，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，尤其是要提高電解液、隔膜等關(guān)鍵材料的安全性能，加快研制可替代的產(chǎn)品。

省家用汽車“三包”爭議處理中心副主任朱軍對以往“三包”工作進(jìn)行了簡要回顧，感謝全省“三包”專家做出的積極貢獻(xiàn)，并宣布了優(yōu)秀“三包”專家名單。

會上，南京林業(yè)大學(xué)副教授孫后環(huán)，省質(zhì)檢院信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品檢測中心主任梁學(xué)俊，東南大學(xué)機(jī)械學(xué)院莊偉超，中車云商信息技術(shù)有限公司李雪濤，省汽協(xié)秘書長徐士剛，金陵瞭望雜志副總編陳永進(jìn)等領(lǐng)導(dǎo)專家分別從新能源汽車動力系統(tǒng)參數(shù)匹配及安全可靠性設(shè)計(jì)、智能網(wǎng)聯(lián)汽車和車聯(lián)網(wǎng)測試相關(guān)技術(shù)、自動駕駛汽車關(guān)鍵技術(shù)與未來發(fā)展趨勢、家用汽車三包爭議處理機(jī)制運(yùn)行、全國及江蘇省汽車市場發(fā)展情況報(bào)告、輿情應(yīng)對能力提升等方面作了精彩講演。

來自全省汽車產(chǎn)業(yè)鏈的專家代表上臺積極發(fā)言，分享了在新能源汽車發(fā)展思路與行業(yè)展望、新能源電池前瞻動態(tài)、4S店經(jīng)銷商“三包”案例處理、汽車零部件企業(yè)在“三包”工作中的心得等方面的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。

省家用汽車“三包”爭議處理中心安排組織對技術(shù)服務(wù)專家進(jìn)行了分級考核，新的考試合格人員將有資格被聘為江蘇省家用汽車“三包”爭議處理技術(shù)咨詢專家。

隨著汽車市場的快速發(fā)展，家用汽車“三包”對爭議處理專家的技術(shù)能力提出了更高的要求。本次交流培訓(xùn)活動的舉辦，旨在確保“三包”服務(wù)體系能夠持續(xù)高效運(yùn)行，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者購車的信心與滿意度。通過此次培訓(xùn)，將進(jìn)一步推動“三包”專家在為消費(fèi)者、汽車制造商及經(jīng)銷商提供專業(yè)咨詢、高效解決爭議方面發(fā)揮更大作用。同時(shí)，這也將激勵汽車制造商與經(jīng)銷商不斷深化服務(wù)意識，全面提升服務(wù)質(zhì)量，共同推動我國汽車產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

會議取得了圓滿成功。